第四章  申米中央服务区   

4.1  集中经营       服务功能集中在中央服务区，少量在底层，地下层

4.2  就近服务       服务半径不超过百米，最近的LBS服务

4.3  多种模式       根据住户需求，调整商业模式

4.4  全能服务       解决住户衣食住行基本需求

4.5  精细服务       根据不同年龄层提供精准服务

4.6  终身服务       提供从摇篮到坟墓的终身服务

4.7  共享服务       累了，渴了，急了，忘了，下雨了，进来避避

4.8  金融服务       建立内部支付与结算服务

4.9  服务平台       服务大厅与申米平台相连接，线上线下紧密结合。

4.1  集中经营

申米中央服务区的最大特点是集中经营。服务功能集中在中央服务区，少量在底层与地下层，这样能方便用户，提高运营效率，降低运营成本。

针对不同楼层的住户需求，中央服务厅可设计成不同的商业业态，如下图所示

4.2  就近服务       

由于是同幢楼服务，服务水平半径不超过百米，最近的LBS服务，住户的衣食住行需求能快速满足。

业态设计除了考虑申米楼宇住户就近的刚需服务，还要考虑到申米楼宇附近小区的居民需要，以达到服务人群最大化。还要细分到各栋各层的服务对象的特殊需要，以达到服务对象的精细化。

4.3  多种模式     

根据住户需求，随时调整商业模式，从产品创新到服务创新。

申米楼宇是一种建筑创新，目的是为了提供更好的服务，也就是服务创新。如同手机一样，起始于触摸屏创新，达到快速传递信息，带来了通讯，支付，交流，娱乐一系列的创新。

4.4  全能服务     

申米大厅提供全全方位的服务，其宗旨是为懒人服务，给忙人跑腿，替家人看护，让老人安度晚年，申米服务包括衣食住行全方位服务。

懒人与是指不喜欢，不愿意，不会做家务的那部分人，也包括未成年人，残疾人，病人，无法自理的老年人。申米将提供家政服务。

忙人是指没时间做家务，没时间外出办事的那部分人。申米将提供跑腿服务。

家人包括忙于打工谋生的穷人，也包括忙于理财的富人；包括早九晚五的小白，也包括日理万机的精英，他们上有老，下有小，还有病人需要照顾，申米将提供看护服务。

老人是指已退休的老人。对于身体健康的老人，申米提供老年活动，旅游，学习，再就业服务。对于失智失能的老人，申米提供看护服务直到临终安慰。

申米服务覆盖的基本范围如下

衣  洗衣，售衣，包括床上用品。

食  提供一日三餐，建立申米食堂

住  提供家政，建立家政平台

行  用车，租车，拼车等，建立申米班车

医  引进社区医疗，连接医保

教  从胎教到老年大学

4.5  精细服务

申米服务可根据不同年龄段的特征提供精准服务

4.6  终身服务

申米楼宇提供生老病死的服务，从摇篮到坟墓的终身服务。具体服务如下

4.7  共享服务

申米每个楼层都设有公共厕所，选出几个楼层的服务区用于免费共享，如儿童乐园，老年活动室，图书室，健身场馆等等。

申米底层中央大厅设有座椅，厕所，前台服务，电话亭，充电，雨具，饮水器等等。不论是住户还是路人，要是累了，渴了，饿了，急了，忘了，雨了，热了，冷了，手机没电了进来能解决。

申米住宅楼地下层设收费的共享仓库，用于储存住户的闲置物品或大件物品。

申米楼宇地下层还设有车库，除了停放私家车外，还停放共享单车，共享电动车。

4.8  金融服务 

申米建立内部支付与结算系统，用户可在底层中央大厅的前台办理各类金融需求，底层大厅还设有银联的取款机。

4.9  服务平台     

申米中央服务区与申米平台连接，实现O2O线上线下无缝连接。

申米平台是基于LBS理念，依托申米楼宇的网络平台，提供申米楼宇的用户日常的，基本的，便利的，就近的服务，包括衣食住行与教育医疗。

申米平台是个服务性质的平台，除了自营的申米食堂与申米班车，申米平台还向第三方提供服务，由第三方服务提供者向用户提供服务。

4.10 邻里互助

除了社会服务，外来服务，申米提倡邻里服务。邻里互助一举两得，既能满足住户就业需求，又能满足住户生活服务需求。邻里互助服务是有偿的，服务形式是多样的，支付方式也是多样的。申米平台提供邻里互助信息。

4.11 诚信记录

申米通过服务平台，提供交易双方或贸易双方的诚信记录，促使双方交易顺利进行。

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