“隔断城西市语哗，幽栖绝似野人家。”这首评价苏州园林的诗句，道出人们对上乘家居环境的向往和追求。

正因对家装的重视，装修更是成了件大工程，曾有网友总结：一次装修要选8种主材、28种辅材、35项基础工程、52件家居配饰、去到80多家店铺、购买200多件商品……全程下来，至少消耗2亿脑细胞。

近期，皓哥也在经历这一虐中有甜的过程，但“无心插柳柳成荫”，无意中看到了家居行业的两股趋势。

一、“内外兼修”：家居行业的两大增长极

众所周知，钱塘江以大潮闻名，当年孙中山先生也曾观潮而叹：“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。”简单来说，能够看清浪潮并且赶上浪潮的人，也将在激烈的市场竞争中占得先机。目前，家居行业也面临着以下两大浪潮。

其一，外在设计感。消费升级趋势下，用户挑选家居产品的理念发生重构，对传统家居的要求除实用性外，更注重家居美学、追求设计感。

随着主流消费人群的年轻化、收入水平的上升等影响，消费理念也在朝着多元化与个性化发展。在家居领域，这种理念的变化于审美层面可谓更明显，品质不再是消费者唯一的挑选标准，颜值反倒“晋升”成为了重要的评判依据。根据《90后家居消费趋势洞察报告》显示，家居产品的外观设计、材质选择、颜色搭配均被列入了90后的重点“考察名单”，其中，现代简约是最受欢迎的装修风格，占比高达60.98%，而原木、黑白灰等色系也更符合其装修偏好。

皓哥认为，这种风格偏好也成就了宜家的“成功秘笈”：其产品摒弃了各种繁复的设计，即使在国际市场的拓展中依旧保持一贯的简约、清新与自然。这种中性冷淡、去繁从简的主旋律正好满足了当下的审美需求，备受消费者青睐。

其二，内追智能化。科技手段正在颠覆传统家居产品的使用体验，以更智能化、人性化的服务为生活增添温暖，进而圈粉用户。

由于受物理空间、操控方式等因素限制，传统家具不再满足当下年轻人之需，越来越缺乏吸引力。而智能家居的出现，无疑让人们看到了便捷舒适生活的另一种可能性：其依托物联网、云计算、AI等前沿科技实现智能交互，还能在不同家居之间联动控制，这种“养尊处优”的家庭生活也俘获了用户芳心。

艾瑞咨询最新发布的《2018年中国智能家居行业研究报告》便揭示了这样一个规律，新科技和功能成为了消费者挑选智能产品时第二看重的决策因素，是继性价比之后吸引用户溢价购买的重要动力。由此，智能属性的重要程度也就不言自明了。

总体而言，家居行业之所以呈现两大进化方向，原因在于受到了互联网思维的浸染熏陶，逐渐从成本、供给等生产角度，过渡到以用户为中心的角度。最近，皓哥便看到了一家有趣的互联网智能家居新秀，一起来探究下。

二、“以人为本”的践行者：37度智能家具

早在1955年，美国著名工业设计师Henry Dreyfuss就在《为人的设计》一书中提出了“以用户为中心”的设计，但知道这条路要怎么走和走上这条路之间存在本质差别，这种看似老生常谈的问题其实并不容易实现。

而37度智能家具深度挖掘当下家居产品的使用痛点，从细节切入进一步优化体验，真正满足用户之需。

当企业真正站在用户的角度，创新就不是难事，即使在人人都以为需求得到有效满足的地方，依旧可以从用户视角出发探索潜在的痛点。而家居行业同样可以通过进一步提升产品的实用性与人文关怀，满足消费者的终极需求，在用户心智中建立起品牌的不可替代性。

纵观当下各式家居品牌之鞋柜，往往会将外观样式、存储空间等作为设计首要元素，却忽视了消费者在日常生活中遇到的切实需求。相较之下，37度的智能鞋柜则高下立见，其将产品设计落实到具体的使用场景，在储物的基础功能之上，内设杀菌除臭和烘干抽湿两大系统，以此保证鞋子的干燥与无异味，为用户营造更优的感官体验和健康生活；与此同时，智能鞋柜还将根据具体的天气情况为用户推荐出行的鞋子，贴心指数极高。此外，此智能衣柜也同样洞察并满足了用户的储藏需求，针对梅雨天气的潮湿状况专门设计烘干抽湿系统，在有效解决痛点之外，也为自身创造了新的机遇。

除了纵深的单品研发之外，其还放眼整个家庭生活场景，针对家庭内不同成员的需求完善细分产品矩阵，构建多重场景下的一站式智能家居解决方案。

据了解，37度在产品规划的初始阶段就已对家居场景进行了整体的布局，并将家庭场景分为智能客厅、智能卧室、智能书房、智能餐厅等子模块，从更为宏观的角度思考每个场景下的不同家庭成员的需求，最终过滤出可以对消费者产生实际价值的产品创意。

其中，皓哥对智能书房的印象最为深刻。以智能书桌为例，面向儿童的产品侧重于以趣味性和科技性来培养孩子的正确坐姿，面向成人的则更注重为办公场景营造舒适健康的工作环境。这种因人而异的设计方式，无疑让37度更具温度，差异化竞争力由此凸显。

此外，不同于一般只在风格上做配套的产品，其还依托物联网、大数据实现所有家具的功能配套，融智能于整个家居环境，照顾到用户最细微的生活节点，让“以用户为中心”贯穿始终，进一步打动用户，带动智能家具的消费风潮。

三、从产品到品牌，构建双重壁垒

曾有人调侃道：“埋头做产品，大约是这个时代最性感的姿势。”言下之意在于，专注打磨力的企业，更有机会赢得市场的选择。

37度智能家具正是以“创造颠覆性的家居生活体验”为主旋律，围绕智能家居的不同家庭场景，定制差异化的产品，让家居生活更有温度。

正如江南春所言：如今的商战已进入到用户心智的争夺阶段，首战即决战。因而37度必须在品类红利期快速抢占先机圈粉用户。一旦建立起用户信任后，后续的其他新产品也会更易赢得用户接纳，长期的商业变现也就水到渠成了。

与此同时，随着“懒人经济”的盛行，让生活更便捷的智能家具将逐渐变为刚需，以此为切口布局整个智能家居市场，能进一步抬高企业发展的天花板。BAT等互联网巨头无疑是成功的先例，其在单个爆款产品之上推出完整解决方案，以多业务间的强协同效应释放平台势能。

占领智能家居场景后，37度将以产品为终端，收集用户行为数据，建立精准地用户画像，持续迭代进化产品体验。在此过程中，也有望培养超级用户群体，放大用户生命周期价值。

在日常使用过程中，智能家具可以沉淀用户的高价值数据，并以此为深度“学习”用户的来源，在分析评测后反向优化产品，使用体验越来越接近用户真实需求及偏好。长此以往，数据的反哺也将使得产品愈发智能和贴心，进而大幅提高用户粘性，减少流量外溢。

皓哥认为，企业将继续洞察用户的潜在痛点及消费趋势，推出后续增值服务满足其一站式需求。可以设想，未来也许只要说一声“我走了”，所有智能家居都会进入离家状态，而回家时所有产品又会“苏醒”过来，智能鞋柜开始烘干除臭，智能沙发则会根据收集的环境温度数据调节到舒适温度。这种由智能家居担任“管家”的方式，将沉淀一批忠实用户，持续消费品牌的产品和服务。

对于品牌而言，在满足消费者基础的物质层面需求之外，若能结合美学与科技，为用户提供精神层面的愉悦感，向消费者传递一种生活方式，则将拥有更高的商业价值。

法国社会学家让•鲍德里亚认为：“丰盛是消费社会最主要的特征，在社会生产力得到极大发展的之后，消费者从对物本身的需求，来到了对物品背后符号的需求阶段。”对于智能家具而言何尝不是如此，实现底层的实用性之后，还需赋予其更深层次的含义，通过产品传递一种健康积极的生活方式，让智能家居与优质生活画上等号，用户也将更愿意为之买单。

可以说，星巴克即是售卖生活方式的成功范例，向都市人群售卖时尚却又略带小资情调的咖啡文化。阿里巴巴张勇也曾给予高度评价，认为星巴克绝不只是一杯咖啡，而是一种生活方式和体验经济。以此来看，当37度智能家具有此“灵魂”之后，其品牌也将获得更高溢价。

四、结语

越是变化的时代，越要关注不变的东西。对于任一产业而言，“用户”都是最值得关注的那一不变元素，因此，也只有持续以用户为中心解决其痛点，才能在激烈竞争中释放差异化实力，攻对手之不可守。

作者：钱皓，平梦菲