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叮咚小区的问题出在哪儿?
 

叮咚小区的问题出在哪儿?

独思者C婶
不知内幕,个人感觉。
1.钱太多,产品和服务却过于平庸,烧钱出来的东西严重不符其应有的性价比。
第一次知道叮咚小区是在上海地铁线,真是铺满视线,当时比较惊讶。今年已经很少看到在上海地铁线上烧钱烧得这么疯狂的互联网产品,除了几家惯例的电商外,很少看生活OtoO这样烧。
马上下载后全部点了一遍,又是虎躯一震,这样的产品也敢这样烧钱?大而泛,产品构思平庸,看不到任何可以吸引人的亮点。当时我只觉得可能自己对平台的理解不够,但实在也无法理解这样的东西疯狂烧钱的意义何在?
我觉得团队真应该先拿出三分之一的钱来试试市场反应,再细细磨一下产品和业务才是正确的路径吧。

2.用户需求并不明朗,功能多却是四不像,一眼看上去都是可有可无的。
不管是不是在小区内社交,我都会用微信和微信群,不管要不要用小区内的哪家便利服务,我上个点评去个淘宝网随便用个垂直的app都能解决。而且我所处的住区可能比较吊丝,基本没在这个产品里看到任何对我有帮助的信息和服务,还不如58同城之类的。
再说,也没多少小区里认识的人在用,本着职业精神观察一段时间,就删了。

3.单说app产品本身,没见识到任何设计上的亮点、使用上的舒适和功能上的体贴。
可能进去的太早了?打开时除了那个铃当的设计让人联想到了哆拉A梦小可爱外,进去后就无法产生让人眼前一亮,多翻几页的冲动了。可能它设计的思路是尽量平台化大众化,所以不想突出任何倾向,但“大众化”不代表平庸,更不能像模板化的外包产品。最起码的设计理念和方向上的氛围要通过产品设计传达给用户吧?
不敢说这个设计敷衍,但至少让像我一个对生活OtoO极其兴趣到荤素不忌的脑残用户都产生不了兴趣,那怎么去吸引对此模式还摸不着头脑的普通用户?
后来回复的朋友还说了一点就是bug的惨不忍睹,遇到过一次闪退,当时劝解自己是手机太吊丝了。

4.社区OtoO到底是个什么东西?
不是行家不说什么应该是什么或者是什么。但我是个用户,要的其实很简单,给我家周围1000米之内的各种商业服务信息,哪家店新开了哪家有特色哪家打折了,哪家可以用我的小区门卡享受积分优惠?哪里进了最新鲜的水果和蔬菜?哪家提供老人托管服务,或者小区里有哪位职业是医生或护士的,能提供一下日常小病小痛的咨询和帮助?给点钱给点礼物联络感情啥的都可以等等。至于其他的,暂时还没有想到需要的。社交嘛,呵呵,随着上面的服务体系建立,随时自然会来,否则我拿什么动力去跟小区内一年都碰不到头的人去社交??
叮咚小区打开,貌似能看到这些需求的痕迹,但没看到里面真正可以满足我任何一项需求的服务的落实细节。

so,不说这样的项目一定会失败,至少对比它烧掉的那些钱,这个失败感觉并不出乎意料。
编辑于 2014-10-16



虎爷
作为一个曾经的早年类似LBS和O2O的创业者,对于叮咚小区目前面临的情况几乎早有预料。

第一次看到叮咚小区的东西,是在本小区门口的一个摊子,大概是下载安装就送一个价值10元的东西吧。我好奇在那里观察了1个小时,然后几本得出了一个判断就是这事儿不大靠谱。

之后听说她们融了一大笔钱,之后又在地铁里放广告,我当时就觉得够呛了,几乎是当年我们曾经的错误的重演。目前看来果然够呛。其实我没有很认真的用过他们的东西,只能从我自己观察的一些角度来回答。有些回答可能有偏颇,不过是旁观者的观察,大家姑且一笑。

第一,用户的问题

叮咚寻找了小区作为切入点,但是是什么人有最长的时间留在小区呢!?当时我再旁边看了一小时,又和叮咚的工作人员聊了一会儿,排队的都是来占便宜的老太太和部分主妇。主妇只有很少的部分。也就是说,在小区出入口做地推,和互联网接触最深的两个人群,第一个是上班族,第二个是学生族,都不会对叮咚有兴趣。上班族赶地铁去了啊!学生才不管家里的事儿呢!所以叮咚的推广切入点,是那些互联网遗民,那些没有使用习惯的人。对于他们来说,最重要的是占点儿便宜,但是此外没有任何互联网习惯。老太太们连软件怎装都不知道,你又怎么指望他们用呢?
以这样的人群为目标和切入点,其实,这样的人群确实也就是再小区最活跃的人群。对产品提出的要求就非常高,要好,要能解决切实的痛点,用很强的力量,让这些人培养使用习惯。但很明显,叮咚做不到这一点。
另外一群人,就是白领女性,年轻主妇,年轻妈妈他们对小区可能有一点使用要求。这些人确实是互联网用户,但是他们的另一个问题就是,见的太多了,你不够好,不够实用,就完全留不住他们,打水漂。

第二,推广策略的问题

我在地铁里看到过叮咚的广告,我觉得做020没有什么比大规模打广告更愚蠢的事情了。020产品的特性,决定了一点,那就是当用户进入之后,一定需要看到有切实价值的东西才会继续使用,否则近来多少用户流逝多少用户。只有那些因为需求进来,而不是广告进来到用户,才能留在020平台之上。对于020来说,尤其是这种和地点LBS强相关的服务而言,推广,是必须越精确越好,越有针对性越好。铺天盖地的品牌广告,导致的结果就是让一些人看到,进来,发现没用,永远的和你说拜拜。但这些人,其实是最有价值的人群,因为他们能进来,说明了与你的产品的特质最接近。这样的推广方式,导致的问题就是你不仅没有拉来有价值的用户,还让许多真正的核心用户和你说bye 了。
所以,这类软件,大举烧钱,是最笨的事情。其实这也是此类项目再试点完成之后,进行快速拓展所面临的最大问题。如何快速,有效的复制,并且节约成本。当年为此交过很大的学费,现在也还在努力学习中。

关于产品很多人都说过了,我觉得这是必然的问题,太过浮躁,什么都想做。也就不说了。
希望叮咚能够快速的找到解决方案,实打实的慢慢在努力吧
发布于 2014-10-17


玉箫沙
作为一个普通用户,我认为他有两个致命缺点:
1.产品做得太垃圾,BUG太多,APP各种功能超难用且BUG遍地不说,经常用着用着你的登陆账户就变成一个陌生人了。。。
2.安全性太差。这不是说APP的安全性,而是说这个应用作为一个陌生人交流的平台,和自己的真实信息相关性又太大,很容易造成人身安全问题。之前有个人在论坛天天发广告,我就去揭露了他几次,之后他就不断骚扰我甚至说要招人打我。要不是我刚用这个APP没多久,没参加过里面的小区活动,没暴露多少个人信息,我可能就被打了。
总之,这是一个能让你崩溃的APP。用了一周多我就果断卸载了。
发布于 2014-10-16

 

 

 

 

 

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